La gestion administrative sur FBI V2 extranet conditionne le bon déroulement d’une saison pour tout club affilié à la FFBB. Entre les licences mal rattachées, les comptes utilisateurs mal configurés et les résultats saisis hors délai, les erreurs récurrentes génèrent des blocages qui auraient pu être évités avec quelques réflexes techniques. Nous passons en revue les points de friction les plus fréquents et les moyens concrets de les corriger.
Comptes utilisateurs FBI V2 : le piège des profils mal attribués
La majorité des dysfonctionnements que nous observons sur FBI V2 proviennent d’une mauvaise attribution des profils utilisateurs dès l’ouverture de saison. La plateforme distingue plusieurs niveaux d’accès, et confondre leurs périmètres crée des blocages en cascade.
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Le compte « Association » est le compte principal. Il donne accès à toutes les fonctions : création de licences, saisie de résultats, validation de dérogations, renouvellement d’affiliation. Le compte « Association – secrétariat » offre un périmètre similaire mais reste un sous-compte. L’erreur classique consiste à utiliser uniquement le compte secrétariat sans avoir activé le compte principal, ce qui empêche certaines opérations administratives critiques.
Nous recommandons de vérifier, avant chaque début de saison, que le compte principal est bien actif et que chaque profil utilisateur correspond à une fonction réelle dans le club. Créer des comptes « au cas où » sans les rattacher à un responsable identifié revient à multiplier les points d’entrée non supervisés.
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Connexion à FBI extranet FFBB : erreurs de mot de passe et mail club ignoré
L’accès à FBI V2 passe par l’adresse extranet.ffbb.com/fbi. Les identifiants de connexion sont envoyés par mail au club lors de la création du compte. Ce mail, dont l’objet contient « [FBI] – Création d’un compte », arrive souvent dans les spams ou dans une boîte générique que personne ne consulte.
Premier réflexe : vérifier que l’adresse mail déclarée auprès de la fédération est bien une boîte active, consultée régulièrement par un dirigeant identifié. Un club qui change de secrétaire sans mettre à jour l’adresse de contact perd l’accès à ses identifiants de connexion, et donc à l’ensemble de la plateforme.
Réinitialisation et portail d’assistance
En cas de perte d’identifiants, la procédure passe par le portail d’assistance FFBB (Freshdesk). Trop de clubs contactent leur comité départemental ou leur ligue régionale en premier recours, ce qui allonge les délais de résolution. Le portail centralise les demandes et propose une base de connaissances couvrant les problèmes de licence, de compétitions et d’éditions.
Avant de soumettre un ticket, nous conseillons de consulter la base de connaissances du portail. La plupart des questions sur les mots de passe, le socle de licence ou les fonctions associées y sont documentées.
Saisie des résultats sur FBI V2 : délais et erreurs de formulaire
La saisie des résultats de rencontres sur FBI V2 est une obligation réglementaire pour les clubs. Deux erreurs reviennent systématiquement.
- Saisir le résultat après le délai imparti par le comité ou la ligue, ce qui entraîne une pénalité administrative ou un signalement. Le délai varie selon le niveau de compétition, mais la saisie doit intervenir dans les heures suivant la rencontre, pas le lendemain matin.
- Inverser le score domicile/visiteur ou se tromper de rencontre dans la liste. FBI V2 affiche les matchs programmés, mais un club engagé dans plusieurs championnats peut facilement sélectionner la mauvaise ligne si la navigation est rapide.
- Oublier de valider définitivement après la saisie. Un résultat enregistré en brouillon n’est pas transmis. Nous constatons que ce cas représente une part significative des « résultats manquants » signalés en comité.
Lien avec e-Marque
Pour les rencontres utilisant e-Marque (la feuille de match électronique), la synchronisation avec FBI V2 n’est pas toujours automatique. Vérifier après chaque rencontre que le résultat apparaît bien dans l’interface FBI reste un réflexe à ancrer dans la routine du correspondant club.
Dérogations et indisponibilités : deux modules souvent mal exploités
Le module de dérogation sur FBI V2 permet de valider ou refuser des demandes (mutation, surclassement, double appartenance). L’erreur la plus courante est de laisser une demande en attente sans la traiter, ce qui bloque la qualification du joueur concerné.
Le module d’indisponibilités, lui, concerne principalement les officiels (arbitres, OTM). La saisie doit respecter des contraintes précises :
- Les indisponibilités temporaires nécessitent une date de début et une date de fin. Pour une journée complète, il faut saisir la même date dans les deux champs et cocher les trois créneaux (matin, midi, soir).
- Les indisponibilités doivent être enregistrées au moins 30 jours avant la date prévue pour le niveau régional. En dessous de ce seuil, la procédure bascule vers un échange par mail avec le répartiteur.
- Une erreur de saisie (mauvais créneau, mauvaise date) peut empêcher une désignation au-delà de la période réellement indisponible. La vérification après validation est donc obligatoire.
Renouvellement d’affiliation dématérialisé : ne pas attendre la relance
FBI V2 permet de renouveler l’affiliation du club de manière dématérialisée. Attendre la relance fédérale pour s’en occuper est une erreur de calendrier qui met le club en situation irrégulière pendant plusieurs semaines. L’attestation d’affiliation, téléchargeable directement depuis FBI, est exigée pour l’engagement en compétition et parfois par les collectivités pour le versement de subventions.
Anticiper le renouvellement dès l’ouverture de la campagne évite les situations où un club se retrouve sans attestation valide au moment de ses premiers matchs de saison. Le module est accessible depuis le compte principal (pas depuis un sous-compte secrétariat dans certains cas), ce qui renvoie au problème de profils utilisateurs évoqué plus haut.
L’ensemble de ces erreurs partagent un point commun : elles ne relèvent pas d’un bug de la plateforme mais d’un manque de rigueur dans le paramétrage initial et le suivi régulier. Un club qui désigne un correspondant FBI formé, qui consulte la base d’aide Freshdesk et qui cale un calendrier administratif aligné sur les échéances fédérales élimine la quasi-totalité de ces blocages.
