Kuehne+Nagel ne se contente pas de proposer un catalogue de formations à ses équipes. Le groupe a franchi un cap en créant son propre organisme de formation en France, une démarche rare dans le secteur de la logistique. Cette structuration va bien au-delà du plan de formation classique : elle traduit une volonté d’adapter les parcours aux réalités du terrain, y compris pour des profils éloignés de l’emploi.
Organisme de formation interne : pourquoi Kuehne+Nagel a fait ce choix
La plupart des entreprises de transport et logistique externalisent la formation. Kuehne+Nagel a pris le chemin inverse en lançant sa propre structure certifiée. Vous vous demandez ce que ça change concrètement pour un salarié ?
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Un organisme interne permet de concevoir des modules sur mesure, calibrés sur les missions réelles des collaborateurs. Un préparateur de commandes n’a pas les mêmes besoins qu’un coordinateur supply chain. Les contenus pédagogiques collent aux outils utilisés au quotidien, aux process internes, aux exigences de sécurité propres aux entrepôts du groupe.
Cette approche réduit aussi le décalage entre la formation et le poste. Au lieu d’envoyer un salarié suivre un stage généraliste chez un prestataire externe, l’entreprise forme directement sur site, avec des formateurs qui connaissent le métier tel qu’il se pratique chez Kuehne+Nagel.
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Formation et intégration des publics éloignés de l’emploi chez Kuehne+Nagel
C’est l’angle que peu d’acteurs du secteur mettent en avant. Kuehne+Nagel utilise la formation comme un outil d’intégration pour les alternants, les personnes allophones et les salariés en reconversion. La logique dépasse la simple fidélisation des équipes en poste.
Alternants : un vivier structuré
Le groupe accueille chaque année un volume significatif d’alternants sur ses sites français. L’alternance n’est pas traitée comme un dispositif périphérique. Elle s’inscrit dans un parcours où le jeune est formé aux métiers opérationnels (transport, entreposage, gestion douanière) avec un accompagnement terrain.
Les filières concernées vont du BTS transport et prestations logistiques aux formations supérieures en supply chain management. L’objectif affiché est de transformer ces contrats en embauches durables.
Salariés allophones et insertion professionnelle
Dans les entrepôts et sur les plateformes logistiques, une partie des équipes ne maîtrise pas le français comme langue maternelle. Adapter la pédagogie aux publics allophones devient alors une nécessité opérationnelle, pas un simple geste social.
Les offres récentes du secteur montrent une attente explicite sur ce point : maîtrise des bases numériques, compréhension des consignes de sécurité en français, capacité à utiliser un terminal de saisie. Former ces collaborateurs, c’est réduire les risques d’accidents et améliorer la productivité de toute l’équipe.
Reconversion professionnelle
La logistique attire des profils venus d’autres secteurs. Pour ces salariés en reconversion, le passage par un dispositif de formation structuré évite l’apprentissage uniquement « sur le tas », souvent source de frustration et d’erreurs. Un parcours balisé accélère la montée en compétences et limite le turnover sur les postes opérationnels.
Accord GEPP 2025 : ce que ça implique pour les parcours professionnels
Kuehne+Nagel SAS a formalisé en 2025 un accord relatif à la Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels (GEPP), signé avec les organisations syndicales CGT, CFTC, CFDT et CGT-FO. Ce type d’accord n’est pas cosmétique : il engage l’entreprise sur des engagements concrets en matière de mobilité et d’évolution.
Vous avez déjà entendu parler de la GPEC ? La GEPP en est l’évolution récente. Elle oblige l’employeur à anticiper les transformations des métiers, à cartographier les compétences existantes et à planifier les actions de formation en conséquence.
Dans le cas de Kuehne+Nagel, l’accord couvre notamment :
- La mobilité professionnelle et géographique au sein du groupe, avec des dispositifs d’accompagnement pour les salariés qui changent de poste ou de site
- L’identification des métiers en tension ou en transformation, liés par exemple à la digitalisation des opérations logistiques
- La mise en place de parcours de développement adaptés aux différentes catégories de collaborateurs, des opérateurs d’entrepôt aux fonctions support
Cet accord donne un cadre juridique aux engagements de formation. Il ne s’agit plus de promesses managériales, mais d’obligations négociées avec les partenaires sociaux.
Politique de sécurité et formation terrain : le lien direct
Dans la logistique, la formation ne se limite pas aux compétences métier. La gestion des risques occupe une place centrale, et Kuehne+Nagel revendique une politique volontariste sur ce volet.
Chaque salarié est formé aux procédures de sécurité dès son arrivée sur site. Cela concerne la manipulation des marchandises, la conduite d’engins, les gestes de premiers secours, mais aussi la prévention des risques psychosociaux.
Ce volet sécurité illustre bien la différence entre une formation « vitrine » et une formation opérationnelle. Un module sur la sécurité en entrepôt conçu en interne intègre les spécificités du site (agencement, flux, types de marchandises). Un module générique acheté à un prestataire externe passe à côté de ces détails.
- Formation initiale à la sécurité pour tous les nouveaux arrivants, y compris les intérimaires et alternants
- Recyclages réguliers sur les habilitations (CACES, travail en hauteur, risques chimiques selon les activités du site)
- Sensibilisation aux outils numériques de suivi des incidents et de remontée d’alertes
Montée en compétences numériques et solutions digitales
La logistique se transforme. Les outils digitaux redéfinissent les compétences attendues sur la majorité des postes. Kuehne+Nagel déploie des solutions comme la plateforme myKN pour la gestion des expéditions, des outils de connectivité et de visibilité transport en temps réel.
Pour les salariés, cela signifie apprendre à utiliser de nouveaux logiciels, à interpréter des tableaux de bord, à interagir avec des systèmes automatisés. La formation interne prend ici tout son sens : elle peut être déployée au rythme des mises à jour technologiques, sans attendre qu’un prestataire externe adapte son catalogue.
Les collaborateurs les moins à l’aise avec le numérique bénéficient d’un accompagnement progressif. Partir des gestes simples (scanner un colis, valider une étape sur tablette) avant d’aborder les fonctions avancées (pilotage de flux, reporting) rend la transition moins abrupte.
La stratégie formation de Kuehne+Nagel repose sur un triptyque : un organisme interne qui maîtrise les contenus, un accord GEPP qui structure les parcours, et une attention particulière aux publics qui ont le plus besoin d’accompagnement. Former n’est pas un avantage social, c’est un levier opérationnel qui conditionne la performance de chaque site.
